WebirayLINE – Электронная очередь

Система управления очередью — эффективное решение для учреждений.

В современных офисах и других учреждениях, имеющих поток посетителей, всё чаще используется электронное управление очередью(СУО) – позволяет оптимизировать работу сотрудников, эффективно распределять потоки клиентов, регистрировать показатели процесса обслуживания и многое другое.

• Улучшение качества и сокращается время обслуживания посетителей, благодаря отсутствию «живых» очередей и комфорту во время ожидания.
• Повышается эффективность работы сотрудников за счёт уменьшения стрессовых нагрузок.
• Конфиденциальность и уравнивание прав клиентов: электронное управление очередью исключает необходимость пропускать вперёд знакомых и даёт возможность озвучивать свой вопрос или проблему только операционисту.

Комплектация

ТЕРМИНАЛ ВЫДАЧИ ТАЛОНОВ
Терминал используется для постановки клиентов в очередь и печати соответствующего талона.

ТАБЛО
Табло используются для отображения номера вызываемого клиента.

Программа “ОПЕРАТОР”
Программное обеспечение для операторов позволяет авторизоваться в системе, наблюдать за состоянием очереди, вызывать,откладывать и перенаправлять клиентов.

ОСНОВНОЙ ДИСПЛЕЙ
Дисплеи используются для отображения номера вызываемого клиента и показывают общее состояние очереди.

Возможен вывод любой графической информации или мультимедиа контента: бегущая строка, видеоролик и др.

Мы предлагаем индивидуальный подход под специфику любого учреждения:

• Финансовые структуры
• Государственные многофункциональные центры
• Отделения ГИБДД
• Учреждения здравоохранения
• Подразделения ФНС
• Подразделения Федеральной миграционной службы РФ

Интерфейс компонентов СУО «Очередь» разработан специалистами с учетом значительного опыта эксплуатации подобных систем и наблюдения за поведением пользователей. Визуальные компоненты многократно протестированы, благодаря чему у клиентов не возникает проблем в процессе взаимодействия с терминалом.
Имеется возможность настраивать элементы интерфейса под свои задачи. Также терминалы поддерживают любой дизайн талонов, что подчеркнет вашу индивидуальность.