day
Your Browser Don't Support Canvas, Please Download Chrome ^_^``
Разработка ПО

Студия диджитал дизайна misoffdesign — как мы общаемся с клиентами

Jane Artdir 31.03.2020
thumbnail

В нашу компанию часто обращаются клиенты из других регионов и городов: Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска, Владивостока и т. д. Есть также клиенты из стран Европы. Мы знаем, как важна в таких случаях удобная и быстрая коммуникация. Ведь возможность прийти в офис, обсудить детали, проследить за всеми стадиями реализации проекта есть не всегда. А потому для вашего удобства мы наладили удобную удаленную коммуникацию.

MISSOFFDESIGN: мы всегда на связи

Чтобы вам было удобно общаться с менеджерами компании, мы используем все популярные мессенджеры:

  • Skype;
  • Telegram;
  • WhatsApp;
  • Discord и др.

Можем общаться как в текстовом формате, так и по аудио-, видеосвязи – как вам удобнее и смотря какие вопросы обсуждаются. Например, нужно «расшарить» экран с изображением вашего макета и обсудить ключевые моменты.

Но часто куда удобнее и продуктивнее пользоваться трекером задач Trello и отслеживать работу над проектом в Figma. Мы уже неоднократно рассказывали, почему это удобно, но хотим еще раз обратиться к этой теме именно в вопросе обратной связи.

Как Trello и Figma улучшают коммуникацию

Начнем с Trello. Это по сути менеджер задач, в котором каждая задача – отдельная карточка. К этой карточке можно добавлять комментарии, прикреплять файлы, формировать чек-листы, ставить метки, сроки и еще много всего. Вы сразу видите статус своего проекта и кто над ним работает, можете тут же задать вопросы, написать свои рекомендации и уточнения. 

В Trello есть поддержка чата, где могут общаться все, кто работает над вашей задачей. И вы в том числе. А о любых изменениях и сообщениях вы получаете уведомления в браузере, в приложении для смартфона или даже на Email. Все действия и уведомления тут же синхронизируются на всех устройствах – вы ничего не пропустите. Независимо от того, насколько большая команда работает над вашей задачей, система Trello работает быстро. И не нужны никакие дополнительные мессенджеры, телефонные звонки и неудобное общение по электронной почте.

Figma, являясь платформой для разработки дизайна, работает по похожему принципу командной работы. Дизайнеры могут работать над проектом одновременно, а вы – отслеживать каждое действие в режиме реального времени. Для удобства есть вкладка с комментариями, где можно добавить свои вопросы и уточнения по любому элементу или проекту в целом – они тут же синхронизируются и мы их увидим. Отвечаем здесь же. Таким образом создается аналог чата прямо в окне редактора. Опять же, никаких сторонних мессенджеров. Кстати, в Figma есть живой чат с разработчиками ресурса. При необходимости вы можете в любой момент обратиться к представителю Figma, если возникнут какие-либо вопросы по работе сервиса.

Разумеется, мы можем обсудить с вами и другие способы коммуникации, что будут для вас предпочтительнее. Но, как показывает практика, инструменты связи Trello и Figma покрывают 90% всех требований. Особенно после первичного детального обсуждения вашего проекта.

Спасибо за внимание! Ваша команда Missoff и WebirayLab.